“医”心惠民 为“患”谋福——三江落实便民惠民“新举措” 不断提升患者就医体验
来源: 三江县卫生健康局  |   发布日期: 2024-11-28 17:21    |
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“衷心感谢你们,手术前她还无法动弹和说话,手术后效果显著,甚至能够下床简单行走几步,是你们的精心治疗,给予了我母亲重生的机会!”近日,一名脑梗塞患者得到三江侗族自治县人民医院成功救治后,家属给医院相关科室赠送锦旗、并对救治医生感激的说。今年来,三江各医疗机构共收到患者家属自发赠送、以表达感激之情的锦旗69面,这是今年来三江推行医疗救治便民惠民“新举措” ,不断提升患者就医体验带来的结果。

为进一步优化医疗服务,改善就医感受提升患者体验,三江坚持以改善人民群众看病就医感受为目标,聚焦患者看病就医过程中的痛点难点堵点,从优化诊疗流程、创新服务模式、改善就医环境等方面综合发力,推出一系列便民、惠民、利民“新举措”,以更加便捷、优质、舒心的医疗服务,提升三江百姓就医的获得感、幸福感和安全感。

拓展医疗便民服务,让群众看病更暖心

一是设立“多语”导诊台。针对一般患者,导诊护士使用规范普通话或桂柳话进行服务,针对不会普通话的就医患者,导诊护士全程用侗语、苗语等少数民族语言引导患者挂号、检查、看病和取药,全力帮助患者解决语言交流障碍。二是实行“一次挂号管三天”惠民服务。全县各医疗卫生单位全面实行“一号管三天”便民惠民就诊模式,三天内可携带报告结果到医院的同一院区、同一科室复诊,享受免缴门诊诊查费。7月份以来,该举措惠及就医群众30440人次,减少群众医疗费用92124元。三是增设夜间门诊。为满足上班族诊疗需求,县级三家医院均增设夜间门诊,有效进行就诊高峰分流,减少排队时间,提高就诊效率,实现医疗服务资源效能最大化。

构建“互联网+医疗”,让群众看病更舒心

一是开通微信公众号“智慧医院”小程序。县级三家医院均可通过“智慧医院”小程序实现自主挂号、缴费、打印检查检验结果等服务,满足群众从预约到入院的全部需求,实现患者诊前、诊中、诊后全流程服务,极大提高群众就诊效率。二是县人民医院开设“互联网+护理服务”。患者可以通过医院公众号上的智慧医院,以“线上申请、线下服务”的模式,上门为出院患者和行动不便的特殊群众提供专业、优质护理服务。三是实现“互联网+诊疗”新模式。通过“检验、影像、心电”的远程诊断和电子病历互通共享,实现市、县、乡三级远程诊疗会诊平台,降低群众就医成本。今年以来,通过远程诊疗平台共为5012名患者会诊。

通过“互联网+护理服务”线上申请,医护人员上门为行动不便的患者提供护理服务

优化医疗资源配置,让群众看病更省心

一是完善重点科室建设。县人民医院完成“五大急救中心”建设,加强神经内科、心血管内科、肿瘤科等5个专科建设,新成立导管室、高压氧、中医康复等5个专科门诊;县中医医院通过柳州市Ⅱ级创伤救治中心验收。二是推进特色科室建设。县中医医院着重推进治未病科、中医康复科和针灸推拿科建设,成立中医外治质量控制中心,建成“广西名中医周晓玲工作站”;县妇保院新增设预防接种中心,中医洗头室。三是加快基层救治单元创建。充分发挥医联(共)体“三江模式”,邀请柳州市总院专家团队到乡镇医共体单位协助开展胸痛救治单元、120急救站点、创伤救治单元的创建工作,成功帮助同乐乡、斗江镇等10个卫生院完成胸痛救治单元创建,良口乡、洋溪乡、富禄乡卫生院完成120急救站点创建,洋溪乡、丹洲镇卫生院完成创伤救治单元创建。

通过便民惠民“新举措”,不断满足人民群众对优质医疗服务需求,县域医疗就治服务整体水平全面提升,县域就诊率达97%以上,逐步实现“小病不出村,常见病不出乡镇,大病不出县”的目标,为侗乡广大人民群众健康保驾护航。



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“医”心惠民 为“患”谋福——三江落实便民惠民“新举措” 不断提升患者就医体验

  发布日期: 2024-11-28 17:21

来源: 三江县卫生健康局

“衷心感谢你们,手术前她还无法动弹和说话,手术后效果显著,甚至能够下床简单行走几步,是你们的精心治疗,给予了我母亲重生的机会!”近日,一名脑梗塞患者得到三江侗族自治县人民医院成功救治后,家属给医院相关科室赠送锦旗、并对救治医生感激的说。今年来,三江各医疗机构共收到患者家属自发赠送、以表达感激之情的锦旗69面,这是今年来三江推行医疗救治便民惠民“新举措” ,不断提升患者就医体验带来的结果。

为进一步优化医疗服务,改善就医感受提升患者体验,三江坚持以改善人民群众看病就医感受为目标,聚焦患者看病就医过程中的痛点难点堵点,从优化诊疗流程、创新服务模式、改善就医环境等方面综合发力,推出一系列便民、惠民、利民“新举措”,以更加便捷、优质、舒心的医疗服务,提升三江百姓就医的获得感、幸福感和安全感。

拓展医疗便民服务,让群众看病更暖心

一是设立“多语”导诊台。针对一般患者,导诊护士使用规范普通话或桂柳话进行服务,针对不会普通话的就医患者,导诊护士全程用侗语、苗语等少数民族语言引导患者挂号、检查、看病和取药,全力帮助患者解决语言交流障碍。二是实行“一次挂号管三天”惠民服务。全县各医疗卫生单位全面实行“一号管三天”便民惠民就诊模式,三天内可携带报告结果到医院的同一院区、同一科室复诊,享受免缴门诊诊查费。7月份以来,该举措惠及就医群众30440人次,减少群众医疗费用92124元。三是增设夜间门诊。为满足上班族诊疗需求,县级三家医院均增设夜间门诊,有效进行就诊高峰分流,减少排队时间,提高就诊效率,实现医疗服务资源效能最大化。

构建“互联网+医疗”,让群众看病更舒心

一是开通微信公众号“智慧医院”小程序。县级三家医院均可通过“智慧医院”小程序实现自主挂号、缴费、打印检查检验结果等服务,满足群众从预约到入院的全部需求,实现患者诊前、诊中、诊后全流程服务,极大提高群众就诊效率。二是县人民医院开设“互联网+护理服务”。患者可以通过医院公众号上的智慧医院,以“线上申请、线下服务”的模式,上门为出院患者和行动不便的特殊群众提供专业、优质护理服务。三是实现“互联网+诊疗”新模式。通过“检验、影像、心电”的远程诊断和电子病历互通共享,实现市、县、乡三级远程诊疗会诊平台,降低群众就医成本。今年以来,通过远程诊疗平台共为5012名患者会诊。

通过“互联网+护理服务”线上申请,医护人员上门为行动不便的患者提供护理服务

优化医疗资源配置,让群众看病更省心

一是完善重点科室建设。县人民医院完成“五大急救中心”建设,加强神经内科、心血管内科、肿瘤科等5个专科建设,新成立导管室、高压氧、中医康复等5个专科门诊;县中医医院通过柳州市Ⅱ级创伤救治中心验收。二是推进特色科室建设。县中医医院着重推进治未病科、中医康复科和针灸推拿科建设,成立中医外治质量控制中心,建成“广西名中医周晓玲工作站”;县妇保院新增设预防接种中心,中医洗头室。三是加快基层救治单元创建。充分发挥医联(共)体“三江模式”,邀请柳州市总院专家团队到乡镇医共体单位协助开展胸痛救治单元、120急救站点、创伤救治单元的创建工作,成功帮助同乐乡、斗江镇等10个卫生院完成胸痛救治单元创建,良口乡、洋溪乡、富禄乡卫生院完成120急救站点创建,洋溪乡、丹洲镇卫生院完成创伤救治单元创建。

通过便民惠民“新举措”,不断满足人民群众对优质医疗服务需求,县域医疗就治服务整体水平全面提升,县域就诊率达97%以上,逐步实现“小病不出村,常见病不出乡镇,大病不出县”的目标,为侗乡广大人民群众健康保驾护航。




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