发布日期：
2024-09-09 12:50
| 作者：
刘津恺
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如何让政务服务既显“温情”又显“质效”？今年来，独峒镇遵循“高效办成一件事”工作新思路，主动作为，靠前服务，在辖区范围内开展一系列“让晚年安心，养老服务‘一件事’”等便民活动，旨在通过上门服务、预约服务等多种形式打破传统“坐等”群众上门办事的服务思维，让“便民”窗口走出去，实现“帮代办”服务再升级。
“来，阿姨，跟着我做，眨眨眼、张张嘴、摇摇头!”“好了阿姨，您的养老待遇资格认证已完成了！”在工作现场中，代办员正一声声地提醒、一遍遍地重复、亲身演示认证动作，直至帮助老年群众认证成功。为进一步做好养老金发放工作，独峒镇便民服务中心分管领导、主任、代办员对本辖区到期未认证的老年人进行集中大筛查，针对留守老人、重病患者、高龄老人、残疾人、孤儿等弱势群众，优先开通绿色通道，采用电话联系并通过集中遍访上门服务方式，为弱势群众开展“保姆式”“地毯式”的“注册、登录、拍照、认证”养老保险待遇资格认证工作，同时也为老年群众送去关怀和问候，了解老人的生活状况和实际需求，提供必要的帮助和服务，确保到龄人员养老保险待遇的正常发放和领取。
独峒镇结合工作实际，把每月赶集圩日（农历2日、5日、8日）定为“政务服务日”，因地制宜组建镇村两级帮办代办服务队伍，利用现有智能化工具、便携化设备、专业化人员，将政务服务搬到辖区15个村委的“田间地头”“群众家门口”。借助干冲村2024年三江县“社保服务进万家”养老保险政策宣传文艺活动、平流村第五届侗家“四月八”乌饭节少数民族传统节日集会等活动为契机，采用通俗易懂的双语(侗话+汉语)形式，送文艺、送政策、送服务、送信心进村屯，让群众对社保政策“看得懂算得清”。“我不会操作智能手机，腿脚也不方便，多亏有政府工作人员来帮我们完成养老待遇资格认证，这让我感到很安心。”玉马村杨阿姨满心满意地说道。自2024年来，服务中心累计为全镇6800余名60周岁以上老人进行全流程养老待遇资格认证，发放饮用天然泉水800瓶，家用厨房围裙110件、袖套50个，环保宣传手提袋505个，宣传资料22000多张，宣传受众约20000余人。在今后工作中，独峒镇便民服务中心将以推进“高效办成一件事”为牵引，积极打造“横到边、纵到底”的帮办代办服务网络，探索具有独峒特色的“一件事”，大力弘扬爱老助残的传统美德，用心用情提升企业和群众满意度和幸福感。
