今年以来，三江县行政审批局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以建设“政治清明、廉洁高效、担当务实、善作善成”的清廉机关为目标，不断提升政务服务效能，以推进清廉机关建设深化模范机关创建，努力营造高效便民的营商环境，以优质的政务服务助力三江经济高质量发展。

    一、以党建引领，强化廉政服务意识

行政审批局把清廉机关建设作为落实全面从严治党工作的重要抓手，细化任务清单，压实工作责任，把清廉机关创建工作融入政务服务业务工作中。以“三会一课”为载体，经常性组织开展理论学习、传统革命教育、廉政党课、观看警示教育片、推送清廉文化信息、党规党纪知识竞赛等清廉教育活动，全体干部职工及进驻窗口人员签订清廉机关承诺书，真正做到以学促廉、以诺践廉。厚植清廉文化土壤，建设党建书吧、廉政文化墙、廉政宣传屏，通过“一吧一墙一屏”的打造，营造崇廉尚廉氛围。常态化开展谈心谈话，认真排查廉政风险点，落实激励机制，强化干部队伍建设。在县政务服务大厅充分发挥红旗服务标兵、红旗窗口和党员先锋岗示范带头作用。举办三江县2022年政务服务系统能力提升培训班，通过解读党的十九届六中全会精神、运用“行动学习”思考政务服务工作、学习窗口礼仪，进一步强化窗口队伍廉政服务意识。

干部职工在清廉机关承诺墙签名

干部职工在党建书吧读书学习

二、以严格要求，打造政务服务清廉大厅

开展提升全县政务服务效能行动、政务服务政务公开提质专项行动，建立政务服务效能督查队伍，围绕大厅环境、设备运行、仪容仪表、工作纪律、行为规范、履行职责、政务事项、政务公开等任务开展“八查”工作，强化对全县各级政务服务工作的督查检查，印发政务服务工作简报，推进问题整改、相互学习借鉴好的经验做法，促进全市政务服务效能持续提升。建立完善政务服务相关制度，强化窗口队伍管理，促进政务服务规范化。在各级政务大厅设置“办不成事”反映窗口，既进一步畅通企业、群众反映问题渠道，又实现自我监督，不断提升政务服务水平。在全县各级政务服务大厅开展“优秀政务服务工作人员”“优质服务窗口”“标杆大厅”评选活动，营造人人争优的工作环境，以打造清廉大厅促进清廉机关建设。

2022年6月24日，行动学习讨论政务服务工作

办事群众在“办不成事”反映窗口咨询问题

三、以优质服务，提高企业和群众满意度

一是实施基层“一枚印章管审批”改革，提高群众办事便捷度。梳理、整合乡镇政务服务事项集中本级政务大厅受理，在全市率先实现基层“一枚印章管审批（服务）”，使原来的“部门单一窗口受理”转为“全科窗口受理”，实现群众“只进一扇门”“随时来随时办”“只盖一枚章”，打通服务群众“最后一公里”。二是加强政务公开，提高群众政策知晓度。以政府门户网和“三江政务服务”微信公众号及时公布信息、组织开展“政务公开日”宣传活动、召开政策说明会等多种形式，向群众公开各单位职责权限、服务事项、服务范围、办事流程、惠民利企政策等，推进政府信息公开化、透明化。三是优化流程，提高行政审批效率。对行政许可事项办理流程进行再优化，通过压时限，减材料等方式，不断提高办事效率。与相关行业监管部门建立“联审联办”“易审快批”机制，推行“承诺审批”、“容缺受理”模式，减轻企业和群众提交申请材料难度，缩短审批时限，持续优化营商环境。2022年上半年，全县通过网上办理、现场办理、预约办理，共受理审批行政许可2322件，业务咨询43712件，服务企业5600多家，无投诉件、超时件。四是主动服务，提高企业和群众满意度。组建审批服务队，主动为企业、群众提供“延时服务”“预约服务”“上门服务”，推进“企业服务年”活动走深走实。同时持续开展“全城通办”“一窗通办”“一网通办”“跨省通办”等便民服务，稳步推进“一业一证”等改革，建设24小时政务服务自助区，方便群众办事，努力提高企业和群众满意度。截至6月底，全县政务服务满意度为99.9%。

2022年7月，设置24小时自助服务区

县行政审批局为企业开展上门服务