来信须知

《政务咨询》24小时接收网友对三江县人民政府及所属各部门、各有关公共企事业单位工作提出的咨询、投诉和建议。初次使用前，请您仔细阅读本栏目信件办理说明等内容。
一、不予受理信件

1、明显违背政策法规或提出不合理要求的信件。
2、反映的情况仅凭分析、猜测，无具体事实依据、无从调查或落实问题的信件。
二、信件办理流程

网友提交信件→政府办信息股登记信件、转给受理单位→送达受理单位→受理单位办理并回复→网友在“交流互动”平台上查看办理结果。

三、写信需要注意的事项
1、反映问题应实事求是、时间、地点、当事人、主要经过、结果等要素尽可能齐全，文字应该简明扼要。
2、您在投诉、举报时，应留下真实联系方式，以便我们与您联系，核实相关情况，通报解决结果。

四、《政务咨询》工作人员应遵守如下规则

1、及时阅读、办理信件。

2、对垃圾信件进行清理。

3、对简单知情的问题，直接回复。

4、对重要信件下载打印，送请领导阅批，并根据领导批示要求进行办理。

5、对经过审核可以公开的信件及时答复，并在网上公布。答复时限参照《中华人民共和国政府信息公开条例》相关要求。